Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Si compras en Nubo desde la Unión Europea, tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de explicar el motivo.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a holanuboinfo@gmail.com dentro de esos 14 días indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Puedes usar el formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos con las instrucciones. Deberás enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos avises, a esta dirección:
11 Rue Lortet, 69007 Lyon
- Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
Estado del producto
Puedes abrir el paquete y comprobar el producto como lo harías en una tienda. Si el producto se devuelve con un uso que vaya más allá de comprobarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de devolverlo. Usaremos el mismo método de pago que utilizaste en la compra, sin ningún coste para ti. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío de la devolución, antes de hacer el reembolso.
Productos defectuosos, dañados o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a holanuboinfo@gmail.com con una foto del producto y tu número de pedido. Te lo sustituiremos o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.
Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad: 3 años para compras en España y 2 años para compras en Francia, desde la entrega. Si el producto presenta un defecto en ese plazo, tienes derecho a su reparación, sustitución o, si no fuera posible, a la devolución del dinero.
Cambios
Si quieres otro pack, la forma más rápida es devolver el tuyo siguiendo los pasos anteriores y hacer un pedido nuevo.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: holanuboinfo@gmail.com
Formulario de desistimiento
(Solo debes rellenarlo y enviarlo si quieres devolver tu pedido)
A la atención de Nubo – holanuboinfo@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
- Producto y número de pedido:
- Fecha de pedido / fecha de recepción:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma (solo si se envía en papel):
- Fecha: